CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE VIA l’ORC Au Bonheur d'Aimée
Objet
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations en ligne effectuées auprès de notre établissement Au Bonheur d'Aimée au moyen de l’Outil Régional de Commercialisation (ORC).
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales. Aucune réservation n’est possible sans que le client ait marqué son accord avec celles-ci. Le client dispose de la faculté de sauvegarder et d’imprimer les présentes conditions générales.
Offres
Toutes nos annonces publicitaires, pages web ou offres sont élaborées de bonne foi et en fonction des données disponibles. Les cartes, photos et illustrations sont présentées à titre informatif et ne sont pas contractuelles. Elles peuvent faire l’objet de modifications avant la finalisation de la réservation. Le client nous autorise à corriger les éventuelles erreurs matérielles manifestes dans les informations que nous lui communiquons.
Prix
Les prix affichés au moment de la réservation constituent le prix total du service vendu, en ce compris les taxes, frais et autres redevances. Les éventuels suppléments sont clairement indiqués avant la réservation effectuée de la prestation.
Le client nous autorise à corriger les éventuelles erreurs de prix manifestes.
Réservation
Le client choisit les prestations présentées sur l’outil régional de commercialisation. Il reconnaît avoir pris connaissance de la nature, de la destination et des modalités de réservation des prestations disponibles sur l’outil de réservation et avoir sollicité et obtenu des informations nécessaires et/ou complémentaires pour effectuer sa réservation en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable de son choix des prestations et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être engagée à cet égard. La réservation est réputée acceptée par le client à l'issue du processus de réservation.
Processus de réservation
Les réservations effectuées par le client se font par l'intermédiaire du bon de réservation dématérialisé accessible en ligne sur l’outil de réservation. La réservation est réputée formée dès la réception du bon de réservation. Le client s'engage, préalablement à toute réservation, à compléter toutes les informations nécessaires à la réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Une fois le choix définitif des prestations à réserver opéré, la procédure de réservation comprend les étapes suivantes jusqu’à la validation :
la saisie de la carte bancaire en cas de demande de garantie ou de prépaiement, la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente relatives au(x) service(s) prestations(s) et, enfin, la validation de la réservation par le client.
Accusé de réception de la réservation
L’outil de réservation accuse réception de la réservation du client et la confirme par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. La confirmation de la réservation par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les prestations réservées, les prix, les conditions de ventes afférentes au tarif sélectionné, acceptées par le client, la date de réservation effectuée ainsi que l’adresse de l’établissement auprès duquel le client peut présenter ses réclamations.
Droit de rétractation
Il est rappelé que, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique, le client n'a pas le droit de se rétracter en cas de réservation :
d’un hébergement autre qu'à des fins résidentielles (par exemple, logement de vacances),
d’un transport,
d’une location de voitures,
de restauration et services liés à des activités de loisirs.
Respect de la vie privée
Nous collectons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles (2016/679)(« RGDP »).
Les données personnelles que vous nous fournissez sont nécessaires au traitement de votre réservation et sont indispensables à la gestion et la fourniture des services (article 6.1.b du Règlement susmentionné). A ces fins, vos données peuvent ainsi être transférées à nos partenaires, dont notamment Elloha.com qui gère l’outil de réservation, les prestataires de paiement en ligne, des prestataires établis dans des Etats tiers. En particulier lors du paiement en ligne, les coordonnées bancaires du client devront être transmises par le prestataire de paiement à la banque de l’établissement, pour l’exécution du contrat de réservation. Nous faisons uniquement appel à des partenaires garantissant un niveau de protection conforme aux principes inscrits dans le RGDP.
Avec votre consentement, vos données pourront également être utilisées par nous pour vous adresser nos offres promotionnelles ou commerciales, par courrier électronique ou postal.
Nous conservons vos données pour une durée de 3 ans après le dernier contact (mail, réservation ,…).
En qualité de personne dont les données sont collectées, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données, ainsi qu’un droit d’opposition à la collecte de vos données. Ces droits peuvent être exercés en nous envoyant un mail, mentionnant votre nom, prénom et adresse ainsi que l’objet de votre correspondance.
Vos réclamations relatives à la collecte et au traitement de vos données personnelles peuvent être adressées à l’autorité de contrôle compétente.
Règlement d'ordre intérieur au gite “ Au Bonheur d'Aimée”
Le gîte « Au Bonheur d’Aimée » est aménagé pour accueillir jusqu’à 4 personnes. (+ 1 bébé).
Tous les ustensiles de cuisine sont prévus pour 4 personnes, dans le cas où, il y a de la casse, il est important de me prévenir lors de votre sortie. Tous les meubles sont à votre disposition. Veuillez les garder en bon état et veiller à la propreté. Veuillez ne pas déplacer les meubles, les lampes, les matelas et autres accessoires d’une pièce à l’autre. Merci de remettre les objets dans les armoires appropriées.
Veuillez ne pas toucher les plafonniers, dans le cas d’un dysfonctionnement, vous pouvez m’en avertir. Le boiler d’eau chaude a une capacité de 200 litres, il est prévu pour une utilisation journalière normale de 4 personnes.
Les enfants ne peuvent pas être sans surveillance à l’étage, sur le balcon et dans la pelouse. Le jardin est à partager avec les propriétaires, il se délimite à la pelouse.
Le bonheur d'Aimée ne sera pas tenu responsable des accidents survenus dans le jardin.
Le gîte est équipé d’une climatisation. Il est interdit de la déplacer. Lorsqu’elle fonctionne, veillez à ce que la baie vitrée soit fermée. Il est interdit de la laisser en fonctionnement si vous n’êtes pas dans le gîte.
Le gîte est équipé d’un feu aux pellets. Un sac de pellet par jour est compris dans le prix, tout sac supplémentaire sera comptabilisé à 10 euros. La carcasse du feu aux pellets est chaude lorsque celui-ci fonctionne, si vous désirez une barrière de protection pour enfants, vous pouvez la demander à votre arrivée.
Lors du check -in, le gîte sera dans un état de propreté et de confort maximum. Merci de respecter les consignes de tri. Des poubelles seront mises à votre disposition et des indications seront disponibles pour vous aider. Veuillez ne rien jeter dans les toilettes qui soit susceptible de les boucher (langes, serviettes hygiéniques, tampons, protège-slips, graisse, nourriture).
Le gîte est non-fumeur. Il est toléré de fumer à l'extérieur. Veuillez ne pas jeter vos mégots de cigarettes par terre ni au-dessus du balcon, des cendriers sont prévus. Les bougies sont interdites. Le gîte est équipé d’un détecteur incendie connecté.
Les animaux ne sont pas admis.
Respect du voisinage et de l’environnement avoisinant le gîte. En réservant, vous vous engagez à adopter un comportement respectueux des habitants et de l’environnement en général, faune, flore, équipements divers, etc. Il est interdit de provoquer tout bruit ou tout tapage entre 22h et 6h du matin. Le tapage nocturne est puni par la loi. Aucune fête n'est permise.
Il est interdit de toucher aux animaux (y compris le chien) ni de les nourrir. Il n’est pas permis d’uriner à l'extérieur.
Le véhicule doit rester parqué sur l'emplacement prévu à cet effet, une voiture autorisée. Aucune poubelle ou autres objets ne peuvent être stockés sur le parking. Il est interdit de planter un objet dans le parking. Le parking est sous surveillance caméra.
Une garantie locative est demandée de 200 euros
La borne de recharge est accessible sur demande auprès du propriétaire et sera facturée à 0,59KWH.
Check-in : inventaire du gîte sera remis, le voyageur a une heure pour déclarer un manquement.
Check-out : la clé sera laissée sur la serrure de porte. Les poubelles doivent être fermées et déposées dans le coffre sous la terrasse. Les consommations d’eau et d’électricité peuvent être facturées en cas de surconsommation. (Compteurs de passage)
Je vous souhaite un agréable séjour
Aimée